About
훈련소 소개
에스테틱 매출 상승 연구소장 장윤성입니다.
저에게는 이 에스테틱 시장은 굉장한 블루오션입니다. 요즘 다들 대부분의 제조 및 유통업체들이 이 시장이 레드오션이라 하여 온라인 마켓 판매 위주로 매출을 유지하지요. 현재 에스테틱 시장은 20년 전부터 질적인 발전 없이 양적 숫자만 증가하였습니다. 빈 공간이 빼곡한 완성되지 않은 테트리스처럼 언제 게임이 끝날지 모르는 위태위태한 시장 상황으로 보입니다. 바로 그것이 저에게는 블루오션이라는 것입니다.
저의 성공노하우에 대해 알기위해 많은 업체들이 돈다발을 싸들고찾아 옵니다. 그럴 때마다 저는 알려드릴 것이 없어서 굉장히 민망합니다. 왜냐하면, ‘기본’ 외에는 딱히 한 것이 없기 때문입니다. 1차적으로 에스테틱 시장의 객단가가 오르는것이 먼저였고, 그 이후가 회사의 수익입니다. 실제로 저의 방향성대로 제품이나 교육을 취급함으로써 매출과 순익이 증가한 유통업체와, 에스테틱 살롱들이 굉장히 많습니다.
앞서 언급한 "저는 기본적인 것만 했을 뿐" 이라는 것은 반댓말로 다른 업체들은 기본적인 것마저 ‘안 한다’라고도 보일 수도 있는 것이고 에스테틱 경영주들 또한 기본적인 요소들을 갖추지 않은 채 경영을 해왔다고도 볼 수 있습니다.
조금 기분이 상하셨나요? 이 말을 부정적으로 받아들인 다면 당신은 평생을 하수로 살아가야합니다. 반대로 ‘희망’이라는 희열로 도파민 분비가 되고 있다면 당신은 성장 가능성이 있는 사람입니다. 왜냐하면 대부분 경영주들은 눈앞이 막막합니다. 본인이 대체 무엇을 해야지 매출이 오르고 순이익이 증가하는지 모릅니다. 그래서 남들이 하는만큼 비슷하게 따라합니다.
결여
대부분 경영주들의 에스테틱 창업의 이유 자체가 거창하지 않지요. 자격증만 취득하면 누구나 시장 창업이 가능한 낮은 시장 진입장벽이 오히려 경영주들에게 긴장감과 전문성을 결여시키는 결과가 되어버렸습니다.
단순 마사지만 잘 하면 뭐든지 해결이 될 거라는 막연하고 정직한 마인드만 가지고 경영을 하고 있으니 몸만 힘들고 순수익은 감소하면서 질적인 발전이 안된다는 것입니다. 하지만 진정한 질적 성장의 요소는 숍의 매출과 순수익 입니다. 매출과 개인의 이윤이 충분히 이루어져야 ‘질적인 가치’에 투자할 여유가 생기며, 본인, 그리고 본인의 점포, 그리고 시장의 가치가 상승합니다. 대부분 에스테틱 스스로가 자부심이나 경쟁력이 없으니 토탈뷰티를 지향하여 너도나도 스킨케어라는 ‘본질’ 외 부가적 프로그램을 집어넣습니다.
빈 수레가 요란하고 맛없는 음식점이 메뉴가 다양합니다. 고객이 만족한다는 것은 사실 고객이 판단하는 것이 아닙니다. 경영주가 그 가치의 기준을 잡아줘야 고객이 만족하는 것입니다. 당신은 이 사이트에 왜 들어오게 되었습니까? 에스테틱 매출 상승 연구소라는 이름이 마음에 들어서?현실의 답답함 때문에? 무의식 적으로?
당신의 본질적인 욕구를 자극했기 때문이죠. 당신은 사실 고객이 만족할만한 서비스를 찾는다거나, 고객들 피부가 개선되었으면 하는 뜨거운 사명감 따위는 사실 당신의 본질이 아닙니다. 1차적으로 당신의 본질은 "돈" 이 되어야합니다. 돈이 있어야 고객들이 나와나의샵을 가치있게끔만족할만한 서비스를 제공 할 수 있습니다. 고객의 피부가 개선되었으면 하는 뜨거운 사명감은 "돈"이라는 것이 충족되고 나서 그 이후에 생겨야 올바른 순서입니다. 대부분 본인의 욕구를 제대로 파악하지 못한채 자선사업 들을 하고 있습니다. 참으로 안타깝습니다.
이 훈련 사이트에서는 제가 언급한 위 시장 문제를 해결할 수 있는 거짓말 같은 마법이 공개됩니다. 훈련영상을 정독하거나 저를 알고 있다는 것 만으로, 혹은 제가 발설하는 이야기만 실천만 하더라도 바로 당신 숍의 매출을 최소 30% 많게는 X 3까지 올릴 수 있습니다. 하지만 굉장히 파워풀하고 위험할 수도 있는 방법이기 때문에, 지금 당장 이 화면을 닫아야할 사람들이 있습니다.
- 많이 주물러주고 고객이 원하는 대로 만족시켜주는 것을 계속하다 보면 "언젠가는 잘 되는 숍이 되겠지" 하는 사람들
- 지금까지와는 다른 사고방식을 받아들이는 걸 꺼리는 사람들
- 돈 버는 것을 왠지 비양심적으로 생각하는 사람들
이런 생각을 가지고 있는 사람은 제가 하는 이야기를 보면 기분이 상하게 됩니다. 왜냐하면 돈을 버는 것, 숍의 매출을 올리는 것이 굉장히 쉽고 간단하게 생각되기 때문입니다. "노력과 고생을 해야만 돈을 벌 수 있다."라는 기존 패턴이 와르르 산산조각 나듯 무너지기 때문입니다. 진실을 말해드립니다. "정직히 일하는 것" 과 "돈을 버는 것" 과는 관계가 없습니다.
유감이긴 하지만 정직히 착실히 일을 해도 망하는 경우는 많습니다. 건강관리를 잘해오던 사람이 불치병에 걸리는 것과 마찬가지입니다. 평소 심성도 좋고 봉사도 잘하던 사람이 갑자기 교통사고 나서 죽는 것과 마찬가지입니다. 정직하고 깨끗한 숍이라도 망하는 곳은 있습니다. 이것이 현실입니다.
악덕 경영주가 되어야 합니다. 패턴이 깨졌나요? 혹은 이 말에 굉장히 거부감이 드나요? 그렇다면 이창을 닫아 주시기 바랍니다. 유감이지만 당신은 이글을 받아들일 조건이 안되어 있습니다.
악덕 경영주는 저품질의 프로그램이나 상품을 팔고 있을 것입니다. 본래부터 잘 팔리지 않는 것을 다루고 있는 것이죠. 서양인에게 김치냉장고를 파는 것과 같습니다. 당연 본래 팔리지 않는 프로그램이다 보니 시간이 지나도 고객이 알아주지도 않고 찾아오지도 않습니다. 그렇기 때문에 이 악덕 경영주는 "어떻게 해야 팔릴 것인가?"에 대한 진지한 연구를 합니다. 마케팅을 어떻게 해야 고객을 끌어모을 것이고, 어떻게 상담이 이루어지고 프로그램 설명을 해야 고객이 이야기를 들어줄 것인가?, 어떤 시스템을 만들어야 내가 편할 수 있을까? 항상 어떻게든 저품질의 프로그램이나 상품을 판매하려고 판매 방식에 대해 철저히 고민을 하고 연구를 하는 것입니다. 그렇게 악덕경영주들은 어떤상품이든 잘 팔 수 있는 "내공"이 쌓입니다.
그러나 "정직한 사람"들은 원래 좋은 상품, 좋은 프로그램을 끌어안고 있기 때문에, 판매 방식에 대해 진지하게 연구를 안 합니다. 상품이나 프로그램이 좋으면 당연히 자동적으로 팔릴 것으로 생각을 하고 있습니다. "지금 당장은 안 팔릴지 몰라도, 아이템이 좋으니까 언젠가는 팔릴 것이다" 이런 좋은 일이 일어나리라 믿고 있습니다. 거기다 원래가 "정직한 사람"이라 본인이 편히 있지도 않습니다. 본인 시간을 일이나 교육에 몰입합니다. 근육학 교육, 림프, 경락 등등 주말에도 쉬지 않고 교육을 다닙니다. 150% 고객만족을 위해 본인의 몸을 혹사 시킵니다. 그리고 그 노력이 매출과 비례하진 않습니다. 현상 유지를 매출이라고 하진 않습니다. 도태라고 합니다.
허나 빠져있다 해도 당신 잘못은 아닙니다. 왜냐하면, 당신 여태껏 살아온 인생을 생각해보십시오. 애초부터 단순 물건 파는 방법이라도 제대로 배운 적이 있었습니까? 학교 다닐 때 365일 중 하루, 한 시간이라도 물건 파는 방법에 대한 수업이 있었는지요? 고객을 끌어모으는 방법에 대해 배운 적 있었는지요? 가만히 물건을 가지고만 앉아있어도 팔리는 시대는 이제 없습니다.
허나 불안해 마세요. 중학교, 고등학교, 대학교, 학원에서도 안 알려주는 것을 에스테틱 매출 상승 연구소에서는 알려줄 의향이 있습니다. 허나 제가 여태껏 말한 내용은 지금까지 살면서 들어본적이 없는 새로운 발상일 것입니다. 앞으로도 그럴 것입니다.
이미 빼곡히 다른 내용들이 쓰인 이 화이트보드에 새로운 글을 쓴다 한들 전혀 알아볼 수가 없겠지요? 당신 머릿속에 있는 저 화이트보드에는 여러 가지 사회의 가르침이 있습니다. 잘못되었다는 것이 아닙니다. 다만 지금 당신의 결과를 보이듯이 돈을 벌 수 있게 해주는 내용들은 아닙니다. 학교에 선생님이나 종교인들, 정치인들이 연설할 때 쓰는 말이기도 합니다. 이런 생각들을 가지고 있는 사람들은 사회의 구성원으로써 누구와도 원만하게 잘 지냅니다.
그러나 그 하나하나가 당신에게 돈을 벌어줌에 있어 장애가 되고 있습니다.
제가 말하는 새로운 발상을 뿌리내리기 위해서는 화이트보드에 쓰인 글들을 깨끗이 지우는 것부터 시작해야 합니다. 깨끗이 지우면 지울수록 아주 제대로 정확하고 선명하게 새로운 것들이 뿌리내릴 수 있을 것이고. 확장할 수 있는 장소 또한 넓어집니다.
제가 모든 칼럼에서 이야기하지만, 에스테틱 시장의 발전 미비 문제는 숍 경영주들의 문제? 삼으라면 삼을 수 있겠으나 더 크게 본다면 바로 에스테틱 경영주들의 파트너 이자 제품 (교육업 포함) 유통업체입니다. 그들은 경영을 하지 아니하고 유통만 했습니다. 저 또한 과거 영업하던 시절 그랬습니다.
제대로 된 세일즈를 함으로써 그 세일즈를 보고 배우고 숍에 접목하는 이러한 동반성장 구도가 이뤄져야 했습니다. 사람은 서로가 학습과 카피를 하며 미러링(거울반사) 효과에 의해 성장합니다. 그러나 대부분 지인 소개로 업계에 종사하게 되는 형태이다 보니 긴장감, 전문가쉽, 포지셔닝, 전문지식, 정보 등 모두 결여가 되었습니다.
현재 에스테틱 매출상승 연구소에 속해 있는 모든 에스테틱 경영주들은 기존의 시장형태와는 다른 상생구조로 동반성장하고 있습니다. 물질적성장,그리고 비물질적 성장까지 이루어지고 있으며,돈은 물론이고,신명나게 일을 하고 있습니다.
영상으로 훈련을 받게 될 당신 또한 그렇게 될 수 있습니다.파워풀한 매출성장 방법은 동영상 강의에서 이야기하도록 하도록 하겠습니다. 이 사이트는 극소수에게만 공개가 될 것입니다. 그리고 주변 원장님들이나 업계 종사자들에게는 홍보하지 말길바랍니다. 이 곳에서 다루는 내용은 칼과 같습니다. 칼이 어떻게 쓰이냐에 따라 인류에 이로워질 수도 있고, 혹은 악용이되어 인류를 병들게 할 수도 있는 기법들과 내용들이 포함되어 있기때문입니다.
앞으로 에매연에서 발설한 내용이, 에스테틱 살롱 경영에 관련된 원장, 실장, 선생님, 담당 광고업체, 인테리어 업체, 제품 유통업체 등이 동기화가 되어 나비효과가 적용될 것입니다. 그리고 그때 시장은 발전합니다. 그리고 이 글은 약 3년 후 성지가 될 것입니다.
장윤성 소장 배상
